Um dos primeiros pontos que deve ser levado em consideração para entender a credibilidade é o fato de esta ser uma característica de um ser com relação ao outro, e não apenas só do ser individualmente.
A credibilidade é contextual,
ou seja, de uma situação para outra o valor da mesma pode alternar. Por
exemplo, quando uma pessoa fala sobre o esporte que pratica, ela tem
credibilidade porque entende do assunto, porém quando fala sobre um esporte que
apenas assiste pela televisão, ela pode falar besteira e não assegura a
credibilidade sobre tal.
Uma confusão bastante
frequente sobre o assunto é pensar que para se ter credibilidade é preciso saber
ou parecer que sabe tudo como também só elogiar ao assunto tratado. Porém,
podemos comprovar em um exercício prático que isso pode estar errado:
Experimente pedir com
frequência a opinião sobre sua roupa para alguém. Caso a pessoa sempre fale
coisas boas você não poderá ter certeza de que se ela achar algo negativo, ela
vai dizer. Mas aquela pessoa que de vez em quando diz que algo não está bom ou
identifica os pontos negativos e positivos pode gerar muito mais credibilidade
porque você saberá que ela é verdadeira.
Baseando-se nesse fato,
podemos ter a premissa de que uma das opções para se aumentar a credibilidade é
sempre dizer a verdade. Por mais que você não aprove certa coisa, é melhor
dizer a verdade do que ficar tentando enrolar a pessoa.
Pensando no mundo das
organizações, podemos trazer esse direcionamento pensando que a credibilidade
de cada área ou pessoa aumenta quando ela é transparente com as demais. E isso
significa que dizer a verdade deve ser regra básica. Mas, como já dissemos que
credibilidade depende de contexto, em determinadas situações a verdade pode ser
omitida. Como por exemplo, quando alguém pergunta alguma coisa sobre sua
determinada função e você não sabe responder; é de mais valia que você diga que
vai procurar saber e depois responde do que assumir que não sabe, já que era
algo que você deveria saber. Outro ponto também existente é quando alguém
comete um erro no trabalho: a melhor maneira de se sair bem é corrigi-lo e dar
continuidade ao que estava sendo feito, e não fazer uma paralisação para
comentar sobre o erro - isso chamaria muita atenção e perderia o foco geral.
Para concluir, fica claro que
não existe uma regra geral de como agir exatamente para gerar maior
credibilidade. Cada situação difere de outra e é importante saber dosar atitudes.
As organizações devem, no todo e no individual, saber gerir a sua credibilidade
e saber preservá-la de forma que isso se torne um diferencial.
Ideia baseada no texto de Virgílio
Vasconcelos Vilela
retirado
do site: http://www.possibilidades.com.br
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