Transparência

Postado por Gabriele Camargo

Atualmente, a sociedade demanda das empresas uma nova postura no relacionamento com os seus distintos públicos de interesse. Uma postura que pode ser resumida num conceito: TRANSPARÊNCIA.

Ser considerada transparente, para muitas organizações, requer uma mudança profunda em seu processo de gestão. Dificilmente, aquelas que se caracterizam por uma hierarquia sem mobilidade, por decisões centralizadas ou descartam a participação como elemento de sua cultura, estão preparadas para uma autêntica interação com o mercado. Em geral, estas receiam abrir-se para os seus públicos, como se esta convivência pudesse representar uma ameaça.

A organização transparente é aberta ao diálogo. Isso significa que ela se empenha tanto em falar quanto em ouvir, estabelecendo canais permanentes com os seus públicos e buscando, diligentemente, adaptar-se às novas demandas ou desafios. Ela está pronta para incorporar as sugestões de um dos seus principais públicos, os colaboradores,  e admite rever ações e estratégias, se elas não se mostrarem adequadas.É por isso que a transparência na Comunicação Interna é de extrema importância para a construção de sua credibilidade e da confiança de seus públicos.

Um exemplo de investimento em CI com os colaboradores de forma tranparente, é o da Bosch, que abriu meios para esse relacionamento entre empresa e colaborador se fortalecer cada vez mais, conforme podemos ver em trecho retirado do site da empresa:

A Bosch fornece informações e incentiva manifestações dos seus colaboradores. Para estabelecer um canal direto de comunicação entre os colaboradores e a diretoria, cada unidade promove diversos eventos que reúnem colaboradores de todos os níveis, e com diversos objetivos.

Além de publicações regionais e/ou específicas de unidades de negócios, a revista corporativa Bosch Informa, distribuída a todos os colaboradores, aborda temas como saúde, produtividade, responsabilidade social, qualidade, tecnologia, mercado, programas corporativos e outros assuntos de interesse do colaborador e de seus familiares. Há também quadros de avisos, intranet e folhetos informativos.  Através do informativo eletrônico Bosch News, qualquer usuário que tenha acesso à rede informatizada recebe notícias da empresa diariamente e de forma automática.  E colaboradores do mundo inteiro têm acesso às mesmas informações através do jornal internacional Bosch Zünder,publicado em oito idiomas.  Em Curitiba há o Canal Direto, evento semestral em que os diretores se pronunciam a todos os colaboradores a respeito de assuntos estratégicos, situação da empresa e perspectivas. Este programa é complementado pelo Canal Direto On-Line, um totem eletrônico que pode ser acessado por todos.  Na unidade Matriz existe o Bate-Papo com Café, em que equipes de diversas áreas reúnem-se com sua diretoria para debates sobre temas de interesse comum.  Em Aratu, o evento Encontro com Aniversariantes reúne os aniversariantes do mês, o diretor da fábrica e os gestores. A unidade II também mantém um programa de celebração de aniversários, no qual os colaboradores são presenteados. Os cartões que acompanham os presentes são decorados com desenhos – feitos pelos filhos dos colaboradores – escolhidos em concurso. Fonte: http://www.bosch.com.br/content/language1/html/7600.htm