Linhas gerais sobre Comunicação Interna, Ética e Credibilidade

Postado por Gabriele Camargo


Atualmente, as formas de obter informação e conhecimento são cada vez maiores, mas isso não significa que sempre estamos nos comunicando. Há uma grande diferença entre comunicação e informação, e nas corporações isso não é diferente. As informações são produzidas e causam impacto na vida dos funcionários, mas não geram mudanças de atitudes ou engajamento com alguma causa, e ainda podem gerar confusão porque não foram devidamente expressadas. Por isso, investir nos meios de comunicação para funcionários de uma corporação é essencial e fazê-la com transparência e ética para conquistar a confiança dos funcionários, mais ainda . É nesse momento que a necessidade da Comunicação Interna aparece numa organização.

Não há uma definição do que é a Comunicação Interna, mas em linhas gerais são as interações, os processos de trocas, os relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição. Sua importância, como já ressaltada, é extrema não só para o funcionário, mas também para os gestores. Alguns motivos de sua existência são: os empregados são parceiros e quanto mais bem informados estiverem, mais envolvidos com aquela empresa, sua missão e seu negócio, eles estarão; estes são os “melhores porta-vozes” da instituição em que trabalha, a sua opinião sobre a organização vale muito para quem está de fora e é ele o maior propagandista de organização; a CI faz circular as informações novas, promove o debate e a interação entre os vários segmentos da organização e, sobretudo, capacita os funcionários para os novos desafios.

Analisada toda a necessidade da comunicação no meio corporativo, deve-se ressaltar o meio como esta deve ser apresentada. Comunicar é uma tarefa que exige grande responsabilidade e ética. Não que ser responsável e ético seja exclusivo dos profissionais de comunicação, muito pelo contrário, trabalhar com ética convém para todos os profissionais, mas, sobretudo para os profissionais da área de comunicação. A sobrevivência e evolução das organizações estão associadas cada vez mais a sua capacidade de adotar e aperfeiçoar condutas marcadas pela seriedade, justiça e pela preservação dos direitos das pessoas.

As informações entre responsáveis e colaboradores devem sempre ser transparentes e honestas para não gerar problemas uns com os outros. A boa convivência dentro da empresa reflete em lucratividade e em mais qualidade nos produtos e serviços oferecidos. Se o funcionário sentir credibilidade na mensagem que lhe está sendo passada, haverá sintonia entre ele e a organização, o que favorece a realização dos objetivos do negócio. É por isso que a Comunicação Interna de uma empresa, feita com ética, conquistará a confiança dos colaboradores, o que eu refletirá nos resultados corporativos.